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ご利用案内

USER'S GUIDE

工芸品のある暮らしを身近にする お試し/レンタル/購入の3の選択肢 お試しから始める工芸品の新しい形

まずは気になる商品を

01

お試し

TRIAL

期間は7日間
料金は返送料のみ
一商品につき一回限り

長く楽しみたい時は

02

レンタル

RENTAL

期間は1〜6ヶ月から選択
レンタルの延長OK
同時複数のレンタルもOK

気に入った品があれば

03

購入

BUY

お手元に一生ものの工芸品を
気に入ったらすぐ購入も
お試し・レンタルからもOK

01お試し

使い勝手がよいか、ライフスタイルに合うか、 送料のみで7日間お試しいただけるサービスです。 お試し期間終了後は、買取・新品購入・返却をお選びいただけます。

お試し7日間

お試し終了後

お試し品を買取

お試しした商品を返却せずに そのまま購入いただけます。

新品に交換して購入

お試し中の商品をご返却いただき 新品をご購入いただけます。

返 却

実際に試してみてイメージと 違った場合はご返却いただけます。

装飾アイコンお試しの手順

STEP 01選んだお試し品が届きます

お試し期間は7日間。お試し期間中にマイページから、購入・新品購入または返却のいずれかを選択してください。
お試し品のと着払伝票を同封しています。商品到着時の梱包資材はご返却の際にご使用いただきますので、大切に保管してください。

お試しは一回限り

同一商品を複数回お試し利用することはできません。

複数商品の同時お試しは不可

お試し期間中に別の商品をお試し利用することはできません。

STEP 02お試し品を購入 or 新品に交換して
購入 or 返却

お試し品をそのまま購入する場合

マイページの履歴から「お試し品を購入」を選択してください。手元にあるお試し品を購入していただきますので、返却の手間はありません。買取の場合はユーズド価格&お試し利用時にお支払いいただいた「返送料」を差し引いた金額でお買い求めいただけます。

新品に交換して購入する場合

マイページの履歴から「新品に交換して購入」を選択してください。手元にあるお試し品を一度返却していただき同商品の新品をご購入いただけます。お試し品受け取り時に同封されている「着払伝票」を送料元払いに変更してご返却ください。新品購入時の料金はユーズド価格とは異なります。

返却する場合

マイページから「返却」を選択してください。発送予定日(お試し期間終了日+3日)を設定して商品到着時と同じように梱包いただき返却してください。発送にはお試し品受け取り時に同封されている着払伝票をお使いください。返却が完了したら他の商品もお試しできます。

02レンタル

さまざま工芸品との暮らしを楽しみたい時は、レンタル利用ができます。 1〜6ヵ月の期間から選択してください。 レンタル期間終了後は、延長・購入・返却をお選びいただくことができます。

レンタル期間 1〜6ヵ月を選択

レンタル終了後

レンタル延長

レンタル期間を再度1〜6ヵ月から 選択して延長できます。

レンタル品を購入

レンタルした商品を、返却せずに そのままご購入いただけます。

返 却

レンタル利用を終了したい場合は ご返却ください。

装飾アイコンレンタルの手順

STEP 01レンタル期間は、1~6カ月から選ぶことができます。レンタル期間中にマイページから「レンタルの延長」または「買取」または「返却」のいずれかを選択してください。レンタル品を購入する場合は新品に交換して購入することはできません。

何度もレンタル可能

レンタル継続を選べば、レンタル期間終了後も続けてレンタルできます。

複数を同時にレンタル

レンタルなら同時に複数の商品をご利用いただけます。

STEP 02レンタル品を買取 or 返却

レンタル品を買取する場合

マイページの履歴から「レンタル品を買取」を選択してください。手元にあるレンタル品を購入していただきますので、返却の手間はありません。レンタル品を購入する場合は新品に交換して購入することはできません。

返却する場合

マイページから「返却」を選択してください。発送予定日(レンタル期間終了日+3日)を設定して、商品到着時と同じように梱包いただき、返却してください。発送にはレンタル品受け取り時に同封されている着払伝票をお使いください。

03購 入

気に入った商品を追加いただき、ご購入いただけます。 さまざまなストーリーを持つ工芸品のお買い物をお楽しみください。

法人利用のご案内

(Corporate use)

店舗やオフィス、イベントなどでもご利用いただけます。
詳細はこちらまたはお電話までお気軽にお問い合わせください。

TEL 075-241-6171(受付時間 平日10:00~17:00)

装飾画像

工芸事業者様へのご案内〈出品等〉

(For Craft Artist)

出品、販売・レンタル等、貴社の作品をお取り扱いを承ります。
詳細はこちらまたはお電話までお気軽にお問い合わせください。

TEL 075-241-6171(受付時間 平日10:00~17:00)

装飾画像

返却について

商品の返却は、以下の手順に従ってお手続きください。
返却したい商品に破損がある場合はこちらをご確認ください。

装飾アイコン返却の手順

STEP 01マイページの「返却の手続き」で発送予定日を設定する

マイページ > 返却の手続きに進んでください。返却したい商品を選択し、発送予定日を設定します。発送予定日は、お試しまたはレンタル期間の終了日+3日の日にちから設定できます。

STEP 02商品受け取り時の箱や緩衝材を使って梱包する

発送予定日の設定ができたら、商品受け取り時の箱や緩衝材を使って梱包してください。返却する商品に汚れや破損がある場合はお問い合わせフォームの「お問い合わせの種別」を「商品に破損がある」に設定してご連絡ください。

受け取り時の梱包資材を破損・紛失した場合はこちらをご確認ください

STEP 03商品受け取り時に同梱されている伝票で集荷依頼・発送手配

商品受け取り時に同梱されている伝票を使って配送業者まで集荷依頼をお願いいたします。返送が完了したらご登録のメールアドレスまでご連絡いたします。

キャンセルについて

ご注文をキャンセルしたい場合は、お問い合せフォームより、カテゴリ「注文をキャンセルしたい」を選択してお問い合せください。
ご返却のキャンセル/変更に関しては、お問合せフォームより、カテゴリ「レンタル品の返却について」を選択してお問い合せ下さい。
※お問い合せのタイミングによっては対応ができない場合がございます。

破損時の対応

商品が到着しましたら、ヒビ、割れなど破損がないかご確認ください。開封時の破損を速やかにご報告いただけない場合、お客様に責任が及ぶ場合がございます。
ご利用中にレンタル商品の破損・汚れが生じた場合、速やかにご連絡ください。商品の破損を確認された場合はお問い合せより、カテゴリ「お試し・レンタル商品の損傷・破損」を選択してお問い合せください。レンタル商品を紛失された場合、速やかにお問い合せよりカテゴリ「お試し・レンタル商品を紛失した」を選択してお問合せください。

退会について

サービスのご利用を停止したい場合は、マイページより「退会する」を選択して登録アカウントを停止することができます。退会する場合、現在お手元にあるお試し品・レンタル品は返却または購入していただく必要がございます。なお、退会後は、登録情報、利用履歴など一切の情報が削除されます。